Veelgestelde vragen
Over het project, online instrument en workshops.
Over het project, online instrument en workshops.
Worden mijn gegevens vertrouwelijk behandeld?
Ja. FinBase BV (de organisatie achter MijnGeldzaken.nl) handelt volgens de Wet Bescherming persoonsgegevens. Uw financiële gegevens kunnen op geen enkele wijze worden doorgespeeld naar derden, dus ook niet naar uw werkgever! Dat is bij wet ook verboden. Alleen wanneer u daar expliciet toestemming voor geeft, kunnen gegevens (exclusief uw transacties in het huishoudboekje) worden ingezien door een onafhankelijk adviseur die u zelf kiest. Verder vragen wij u niet om andere persoonsgegevens dan uw e-mailadres en kunt u uw gegevens verwijderen wanneer u dat wilt. FinBase staat onder toezicht van de AFM.
Is er ook een handleiding?
Er is geen handleiding van MijnGeldzaken.nl, maar we helpen u wel op diverse manieren op weg:
1) Bij het opstarten kunt u een tour volgen. Deze kunt u opnieuw opstarten door op tour te klikken rechts boven
2) Diverse onderdelen bevatten een instructievideo. Deze zijn dan op te starten onder de titel. Bijvoorbeeld bij Mijn bezittingen en Mijn planning
3) Rechtsboven vindt u de help
4) Daarnaast kunt u contact opnemen met een adviseur. Het eerste uur is voor u betaald.
Wat heb ik nodig om een gesprek te voeren met de adviseur in de online advieskamer?
Om een gesprek te voeren in de online advieskamer hebt u een computer nodig die verbonden is met internet. Deze computer (mag ook een Apple zijn) dient te beschikken over geluid en een microfoon. Een webcam is niet verplicht, maar het is wel aardig als de adviseur u ook kan zien. De online advieskamer werkt met de internet browsers: Google Chrome, Firefox en Internet Explorer 10 of hoger. Bij Internet Explorer moet wel een plugin geïnstalleerd worden. Hoe dat werkt krijgt u te zien als u de advieskamer opstart.
Hoe veilig is de verbinding van MijnGeldzaken.nl?
MijnGeldzaken.nl is een platform van FinBase BV, een onafhankelijke organisatie die consumenten inzicht geeft in hun financiële situatie en de gevolgen van levensgebeurtenissen daarin. Het platform waakt over privacy en veiligheid. Alle communicatie verloopt dan ook via een beveiligde ssl-verbinding, ook wanneer u contact heeft met de adviseur via de online advieskamer. De software achter MijnGeldzaken.nl wordt overigens ook gebruikt door banken en verzekeraars bij het maken van financiële planningen.
Kan ik me met mijn privé-e-mailadres aanmelden?
Om gebruik te maken van het gratis online instrument van MijnGeldzaken.nl dat door uw werkgever wordt geregeld, moet u inloggen met het e-mailadres van uw werkgever. Wel kunt u na de bevestiging van uw account via de mail, uw e-mailadres wijzigen. Dat doet u in MijnGeldzaken.nl bij het onderdeel ‘account’. Alle e-mails van MijnGeldzaken.nl en de gekozen adviseur komen dan voortaan op uw privé-e-mail binnen.
Ik wil graag gebruik maken van het gratis adviesgesprek, maar ik wil niet dat de adviseur toegang heeft tot mijn gegevens. Kan dat?
Ja, dat kan. U bepaalt of u uw adviseur toegang geeft tot uw dossier. Dit doet u bijvoorbeeld wanneer u online advies gaat aanvragen.
Een adviseur die mee kan kijken met uw dossier, heeft beter zicht op uw situatie en kan u zo sneller persoonlijk advies geven. Maar het is volledig aan u om te bepalen of u dit wilt. Overigens kunt u uw toestemming om mee te kijken, te allen tijde intrekken. Dat doet u in MijnGeldzaken.nl bij het onderdeel account.
Hoe meld ik mij aan voor gratis toegang tot het online instrument van MijnGeldzaken.nl?
Aanmelden is simpel:
Hoe gaat het gesprek met de adviseur in de online advieskamer in zijn werk?
In de online advieskamer spreekt u de adviseur van uw keuze vanachter uw computer, op een tijdstip en plek die u schikt. Wanneer u daar toestemming voor hebt gegeven, kan uw adviseur meekijken in uw dossier. De adviseur kan ook zijn scherm delen om grafieken en cijfers te verduidelijken. Klik hier om een filmpje over de werking van de online advieskamer te bekijken.
Ik wil meer advies dan één uur. Hoe kan ik dat regelen?
Via uw werkgever is één uur financieel advies voor u betaald. Wilt u meer advies dan hebt u de keuze om adviesminuten te kopen of gebruik te maken van een advies-service. Bekijk hier de diverse adviesmogelijkheden.
Aangezien sinds het provisieverbod financieel advies betaald dient te worden, bespaart u geld wanneer het advies in korte tijd gegeven kan worden. De gedachte achter MijnGeldzaken.nl is dat u veel zelf kunt doen, maar u een onafhankelijk adviseur kunt raadplegen wanneer dit wenselijk is.
Hoe lang loopt het abonnement?
Via uw werkgever ontvangt u een zilver abonnement op MijnGeldzaken.nl. Gaat u naar een andere werkgever dan verloopt uw abonnement en komt u in het gratis bronzen abonnement. Uw gegevens blijven dus altijd bewaard tenzij u zelf uw abonnement beëindigd en uw gegevens worden verwijderd. Dit kunt u doen bij het onderdeel account / type account wijzigen.
Ik heb een andere vraag over de werking van MijnGeldzaken.nl, waar kan ik die stellen?
Als u een vraag heeft die niet wordt beantwoord via de help en instructievideo’s dan kunt u gebruik maken van de feedback-knop. Als u ingelogd bent, dan vindt u deze onderaan de pagina. MijnGeldzaken.nl geeft u dan zo spoedig mogelijk antwoord.
Verder heeft MijnGeldzaken.nl een overzicht met veel gestelde financiële vragen op allerlei gebied. U kunt deze hier bekijken.
Moet ik een workshop volgen om het online instrument te kunnen gebruiken?
Nee, u kunt ook zonder de workshop gebruik maken van het instrument. De workshop helpt u om het instrument goed te gebruiken en er is ook veel ruimte om vragen te stellen. De workshops worden gegeven door zeer ervaren financieel planners. In het algemeen worden ze als zeer waardevol ervaren. Deelnemers geven aan duidelijk meer inzicht te hebben gekregen in de persoonlijke financiële situatie, nu en in de toekomst. U hebt na 2 uur antwoord op de vragen, “Heb ik het goed geregeld of moet ik wat doen?”, “Zijn de keuzes die ik privé en zakelijk wil nemen haalbaar?”.
Wanneer u naar de workshop gaat is het aan te raden om van tevoren een account aan te maken in het instrument.
Als ik naar de workshop ga, moet ik dan vooraf al mijn gegevens hebben ingevoerd in het online instrument?
Wij raden alle deelnemers aan de workshop aan om inderdaad vooraf al minimaal de wizard te hebben doorlopen en een account te hebben aangemaakt. In de workshop kunt u dan verder aan de slag gaan met uw eigen gegevens en uw plan nader bekijken en optimaliseren met de hulp van een financieel planner.